İade, İptal ve Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 25 Temmuz 2026

SoruPanel online abonelik hizmeti dijital bir hizmettir. Bu sayfa, teslimat, cayma/iade ve iptal koşullarını açıklar.

1. Teslimat

• Hizmet dijitaldir; fiziksel teslimat ve kargo yoktur, kargo ücreti alınmaz.
• Ödeme onaylandıktan sonra satın alınan plan, anında hesabınıza tanımlanır ve kullanmaya başlarsınız.
• Ödemenin sisteme yansımasında kısa bir gecikme olursa, uygulamadaki “Ödemeyi yaptım — Kontrol Et” adımıyla veya bilgi@sorupanel.com ile aktivasyon tamamlanır.

2. Cayma Hakkı ve İade

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlandığından 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu durum onaylanır (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi).

Buna rağmen, müşteri memnuniyeti çerçevesinde aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilir ve uygun görülürse iade yapılır:

• Teknik erişim sorunu: Ödeme yaptığınız hâlde, bizden kaynaklanan bir sebeple hizmete hiç erişememeniz ve sorunun makul sürede çözülememesi,
• Çift/mükerrer ödeme: Aynı hizmet için yanlışlıkla birden fazla ödeme,
• Yanlışlıkla satın alma: Hizmet hiç kullanılmadıysa ve makul süre içinde bildirildiyse.

3. İade Süreci

1. bilgi@sorupanel.com adresine, sipariş numarası ve ödemede kullandığınız e-posta ile talebinizi iletin.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size dönüş yapılır.
3. İade uygun bulunursa, tutar aynı ödeme yöntemine Shopier üzerinden iade edilir. Bankaya/karta yansıma süresi ödeme kuruluşuna bağlıdır (genellikle birkaç iş günü).

4. İptal ve Yenileme

• Abonelikte otomatik yenileme yoktur. Sürenizin bitiminde herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan hizmet ücretsiz sürüme döner; ekstra ücret alınmaz.
• Süreniz devam ederken satın almayı durdurmak için yapmanız gereken bir şey yoktur; sadece yeni ödeme yapmazsınız.
• Aboneliğinizi ve kalan sürenizi uygulamadaki Ayarlar → Lisans bölümünden görebilirsiniz.

5. İletişim

Her türlü iade, iptal ve teslimat sorusu için: bilgi@sorupanel.com